Mitarbeiter:in im 1st Level Support (m/w/d)

Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Kassel haben wir ab sofort eine Vollzeitstelle als Mitarbeiter:in im 1st Level Support (m/w/d) im Bereich Meldewesen, Fachbereich Service & Qualität (Schwerpunkt Support) zu besetzen.

• Langeweile im Büro? Bei uns nicht!
• Die Kommunikation mit Kund:innen und deren Unterstützung bereiten Dir Freude?
• Du bist Teamplayer:in und Dir ist es wichtig, Dich einzubringen?

Dann lass uns gemeinsam die Dinge vorantreiben und Lösungen entwickeln! 

• Erste Anlaufstelle für interne und externe Anfragen über verschiedene Kommunikationswege
• Freundliche und professionelle Beratung sowie Unterstützung bei Anliegen rund um unsere Abläufe, Services und Prozesse
• Strukturierte Erfassung, Priorisierung und Dokumentation eingehender Anliegen
• Selbstständige Klärung standardisierter Fragestellungen anhand vorliegender Informationen
• Weiterleitung komplexerer Sachverhalte an die zuständigen Bereiche
• Kontinuierliche Pflege und Aktualisierung relevanter Informationen in unseren Systemen
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung unserer Service- und Ablauforganisation

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrungen im Kunden-, Service- oder Mitarbeitersupport von Vorteil
• Freude am Umgang mit Menschen sowie eine ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung
• Klare, verbindliche Kommunikation und ein sicherer Umgang mit unterschiedlichen Kommunikationssituationen
• Strukturierte, gewissenhafte und zuverlässige Arbeitsweise
• Hohe Teamfähigkeit sowie die Bereitschaft, Prozesse aktiv mitzugestalten

Arbeiten bei der ECKD heißt: gemeinsam gestalten – auf Basis starker Werte.

Unsere Unternehmenskultur lebt von Offenheit, Wertschätzung und dem Mut, Dinge anders zu denken. Wir fördern individuelle Stärken, vertrauen auf Eigenverantwortung und schaffen Freiräume für persönliche Entwicklung. Denn wir sind überzeugt: Nur wer sich einbringen darf, kann wirklich etwas bewegen.

 

Wenn Du bei uns einsteigst, erwartet Dich: 

Umfassende Einarbeitung: Du wirst intensiv geschult, um optimal in Deine neue Rolle zu starten.

Respektvolle Unternehmenskultur: Ein offenes, wertschätzendes Arbeitsklima erwartet Dich.

Stabile Zukunft: Freue Dich auf eine langfristige und sichere Perspektive in einem wachsenden Unternehmen.

Attraktive Konditionen: Neben einer fairen Vergütung profitierst Du von zahlreichen Benefits, die Deinen Arbeitsalltag bereichern.

Mitarbeiter-Events: Erlebe Teamgeist bei regelmäßigen Firmenfeiern, Ausflügen oder Networking-Events.

Moderne Arbeitsumgebung: Arbeite mit neuesten Technologien in einem angenehmen Büro.

Rabatte und Kooperationen: Nutze exklusive Vergünstigungen bei Partnerunternehmen.

Damit wir Deine Bewerbung im Auswahlprozess berücksichtigen können, reiche bitte alle nachfolgend erforderlichen Unterlagen ein. Unvollständige Bewerbungen können leider nicht im weiteren Verfahren berücksichtigt werden.

Bitte achte darauf, dass Deine Bewerbung folgende Dokumente enthält:

• Motivationsschreiben oder Anschreiben
• Einen aktuellen Lebenslauf
• Alle vorliegenden Arbeitszeugnisse / relevanten Zeugnisse
• Relevante Zertifikate und Weiterbildungsnachweise
• Deinen frühestmöglichen Eintrittstermin
• Deine Gehaltsvorstellungen

Eine vollständige und aussagekräftige Bewerbung hilft uns, Deine Qualifikationen bestmöglich zu bewerten und den Bewerbungsprozess effizient zu gestalten, vielen Dank. 

Mit „IT.Menschlich“ verbinden wir moderne Technologie mit echter Nähe: Persönliche Beratung, sichere IT-Infrastrukturen aus eigenen Rechenzentren sowie innovative Softwarelösungen und Cloud-Services - alles aus einer Hand und immer auf Augenhöhe.

Nähere Informationen findest Du auf unserer Homepage unter dem Bereich Unternehmen / Leistung.

ECKD GmbH 
Marktbestehen: über 30 Jahre (1992)
Mitarbeiteranzahl: mehr als 300
Standorte: sechs, deutschlandweit

Vertrauen. Menschlichkeit. Innovation.

Bei „IT.Menschlich“ steht das Miteinander im Mittelpunkt. Auf Basis von Vertrauen, Respekt und Offenheit entwickeln wir gemeinsam innovative Lösungen für die digitale Welt von morgen. Wir glauben an die Kraft des Teams - denn echte Innovation entsteht dort, wo Menschlichkeit gelebt wird.

„IT.Menschlich“ ist für uns nicht nur ein Leitbild, sondern gelebter Alltag.