Mitarbeiter:in IT Service Desk / IT Support (m/w/d)

Als IT-Dienstleister für Kirche und Wohlfahrt begleiten wir unsere Kund:innen auf dem Weg in die digitale Zukunft. Wir entwickeln und betreiben IT-Lösungen, die Verwaltungsprozesse vereinfachen, Zusammenarbeit fördern und den Alltag in kirchlichen und sozialen Einrichtungen erleichtern.

In deiner Rolle als Mitarbeiter:in IT Service Desk / IT Support (m/w/d) bist du die erste Anlaufstelle für unsere Anwender:innen und sorgst dafür, dass ihre IT zuverlässig funktioniert – sowohl remote als auch direkt vor Ort. Dabei arbeitest du in einem mittelständischen Umfeld mit kurzen Wegen, direktem Austausch und viel Raum, eigene Ideen einzubringen und Prozesse mitzugestalten.

Hast du Freude daran, Menschen bei IT-Themen zu unterstützen, Probleme strukturiert zu lösen und in einem dynamischen Umfeld Verantwortung zu übernehmen? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!

• Entgegennahme von Supportanfragen über E-Mail und Telefon bzw. Ticketsystem für unsere internen und externen Kunden
• Dokumentation, Klassifikation, Priorisierung und Bearbeitung von Supportanfragen
• Monitoring und Controlling der Aktivitäten innerhalb der Supportanfragen sowie der Einhaltung der Service Level Agreements
• Behebung von Störungen via Fernwartung, in Ausnahmefällen auch vor Ort beim Endanwender für unsere internen und externen Kunden
• Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Hard- und Software des Endanwenders für unsere internen und externen Kunden

• Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation – gerne auch Quereinsteiger:in mit technischer Affinität und Motivation
• Gute Kenntnisse und Erfahrungen im Troubleshooting mit Microsoft Betriebssystemen und Office Anwendungen
• Sicherer Umgang mit Computersystemen und strukturierte Herangehensweise bei technischen Problemen
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung und Freude am direkten Kontakt mit Anwender:innen
• Teamgeist, Kommunikationsstärke, Engagement und eine eigenständige Arbeitsweise
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Führerschein Klasse B

Arbeiten bei der ECKD heißt: gemeinsam gestalten – auf Basis starker Werte.

Unsere Unternehmenskultur lebt von Offenheit, Wertschätzung und dem Mut, Dinge anders zu denken. Wir fördern individuelle Stärken, vertrauen auf Eigenverantwortung und schaffen Freiräume für persönliche Entwicklung. Denn wir sind überzeugt: Nur wer sich einbringen darf, kann wirklich etwas bewegen.

 

Wenn Du bei uns einsteigst, erwartet Dich: 

Umfassende Einarbeitung: Du wirst intensiv geschult, um optimal in Deine neue Rolle zu starten.

Respektvolle Unternehmenskultur: Ein offenes, wertschätzendes Arbeitsklima erwartet Dich.

Stabile Zukunft: Freue Dich auf eine langfristige und sichere Perspektive in einem wachsenden Unternehmen.

Attraktive Konditionen: Neben einer fairen Vergütung profitierst Du von zahlreichen Benefits, die Deinen Arbeitsalltag bereichern.

Mitarbeiter-Events: Erlebe Teamgeist bei regelmäßigen Firmenfeiern, Ausflügen oder Networking-Events.

Moderne Arbeitsumgebung: Arbeite mit neuesten Technologien in einem angenehmen Büro.

Rabatte und Kooperationen: Nutze exklusive Vergünstigungen bei Partnerunternehmen.

Dann bewirb Dich direkt über unser Stellenportal. 

Deine Bewerbung sollte folgende Unterlagen beinhalten: 

• Motivationsschreiben 
• Lebenslauf 
• Arbeitszeugnisse sowie Zeugnisse
• relevante Zertifikate
• frühestmöglicher Eintrittstermin
• Gehaltsvorstellungen

Aktuell ist keine passende Stellenausschreibung für Dich dabei?

Bewirb Dich trotzdem - initiativ!

Werde ein wichtiger Teil unseres Teams und gib IT.Menschlich Dein Gesicht!

Mit „IT.Menschlich“ verbinden wir moderne Technologie mit echter Nähe: Persönliche Beratung, sichere IT-Infrastrukturen aus eigenen Rechenzentren sowie innovative Softwarelösungen und Cloud-Services - alles aus einer Hand und immer auf Augenhöhe.

Nähere Informationen findest Du auf unserer Homepage unter dem Bereich Unternehmen / Leistung.

ECKD GmbH 
Marktbestehen: über 30 Jahre (1992)
Mitarbeiteranzahl: mehr als 300
Standorte: sechs, deutschlandweit

Vertrauen. Menschlichkeit. Innovation.

Bei „IT.Menschlich“ steht das Miteinander im Mittelpunkt. Auf Basis von Vertrauen, Respekt und Offenheit entwickeln wir gemeinsam innovative Lösungen für die digitale Welt von morgen. Wir glauben an die Kraft des Teams - denn echte Innovation entsteht dort, wo Menschlichkeit gelebt wird.

„IT.Menschlich“ ist für uns nicht nur ein Leitbild, sondern gelebter Alltag.